Historia normalizacji, definicja normalizacji, informacja nt. Polskiego Komitetu Normalizacyjnego i jego zadań, cele normalizacji i jej poziomy. Europejskie i międzynarodowe organizacje normalizacyjne, definicja i cechy normy, różnica między normą a przepisem. Co to są normy zharmonizowane, ocena zgodności z normą, korzyści ze stosowania norm, normy w praktyce, wyszukiwanie norm, co robi PKN w zakresie edukacji normalizacyjnej.
