Zasady ogólne KPA i ich znaczenie w szkole – zasada praworządności, zaufania do organów państwa, czynnego udziału strony (ucznia/rodzica) w każdym etapie postępowania. Prawidłowe wszczęcie postępowania – jak skutecznie wszcząć procedurę z urzędu lub na wniosek stron oraz jak obliczać terminy załatwiania spraw. Metodyka prowadzenia postępowania dowodowego – gromadzenie dokumentacji, zachowanie jawności dla stron. Konstrukcja decyzji administracyjnej – elementy obligatoryjne każdej decyzji: podstawa prawna, uzasadnienie faktyczne i prawne, pouczenie o prawie i terminie wniesienia odwołania.
