Kompetencje komunikacyjne i mediacyjne nauczycieli. Mediacje jako sposób na rozwiązywanie konfliktów w społeczności przedszkolnej i szkolnej (dyrektor, nauczyciel, rodzice): rozpoznawanie źródeł konfliktu, diagnozowanie sytuacji wymagających mediacji, techniki mediacyjne, podstawowy model mediacji, wypracowywanie rozwiązań. Zwiększenie kompetencji nauczycieli w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami.
