Prowadzenie trudnych rozmów z rodzicami i reagowanie na roszczenia. Skargi, agresja słowna i podważanie kompetencji nauczyciela. Komunikacja deeskalacyjna, stawianie granic. Dokumentowanie kontaktów z rodzicem. Obecność osób trzecich podczas spotkania oraz zasady postępowania w przypadku eskalacji konfliktu.
